Los problemas para cargar y acreditar saldo en la tarjeta SUBE continúan este viernes 4 de septiembre y afectan a usuarios que intentan utilizar recargas electrónicas realizadas desde billeteras virtuales, home banking, cajeros automáticos y aplicaciones. Las dificultades comenzaron el miércoles y, tres días después, todavía se registran intermitencias en distintos canales del sistema.
El inconveniente se vuelve especialmente relevante durante una jornada de mayor movimiento en el transporte público, cuando miles de pasajeros utilizan colectivos, trenes y otros servicios para regresar a sus hogares antes del fin de semana.
Desde SUBE explicaron que se trata de “fallas en las redes de conectividad, externas a SUBE”, que pueden afectar de manera intermitente el funcionamiento de algunos de sus canales y aplicaciones. Además, señalaron que la situación continúa siendo monitoreada con el objetivo de normalizar el servicio.
La principal dificultad aparece cuando el pasajero realiza correctamente una carga electrónica, pero luego no logra acreditarla en la tarjeta física. En esos casos, el dinero puede figurar como cargado en la aplicación o billetera utilizada, pero todavía no estar disponible para pagar el viaje con la SUBE.
Qué hacer con una carga que quedó pendiente
En condiciones normales, las cargas realizadas mediante medios electrónicos deben acreditarse posteriormente en la tarjeta física. Las alternativas oficiales incluyen la App SUBE en celulares Android con tecnología NFC, las Terminales Automáticas SUBE (TAS) y la modalidad Carga a Bordo, disponible en colectivos habilitados.
Para utilizar la App SUBE como medio de acreditación, es necesario contar con un teléfono Android 6 o superior con NFC. El usuario debe ingresar en la opción de acreditación de saldo y apoyar la tarjeta en la parte posterior del teléfono para completar el proceso.
Otra posibilidad es utilizar una Terminal Automática SUBE, donde se apoya la tarjeta para transferirle el saldo cargado electrónicamente. También está disponible Carga a Bordo en los colectivos que cuentan con esta función: el pasajero debe avisar al chofer que tiene una carga pendiente y acercar la tarjeta al validador cuando se lo indique.
Sin embargo, mientras continúen las intermitencias registradas desde el miércoles, estos mecanismos también podrían presentar dificultades para completar la acreditación.
Un punto importante es que las cargas electrónicas no vencen. Por eso, si una recarga quedó pendiente, podrá acreditarse posteriormente cuando el usuario tenga acceso a alguno de los mecanismos habilitados.
Cómo viajar si no se puede usar la SUBE
Los pasajeros que no puedan utilizar una carga pendiente cuentan además con otras alternativas, aunque dependen de que el servicio de transporte disponga de sistemas de pago abiertos.
En los colectivos que cuentan con esta modalidad se puede pagar directamente el boleto mediante tarjetas de débito, crédito o prepagas contactless Visa o Mastercard. También pueden utilizarse celulares o relojes inteligentes con tecnología NFC vinculados a una tarjeta bancaria compatible.
Otra alternativa es el pago mediante código QR, en los servicios donde esta modalidad se encuentra habilitada.
Estas opciones permiten resolver el viaje de manera directa, pero hay una diferencia fundamental: no sirven para acreditar una recarga que haya quedado pendiente en la tarjeta SUBE.
Qué pasa en trenes y estaciones
En las estaciones ferroviarias donde no existan medios de pago alternativos, durante la contingencia también se informó como posibilidad intentar acreditar la carga por ventanilla, según la disponibilidad del servicio en cada estación.
Por eso, los pasajeros que necesiten viajar este viernes y hayan realizado una carga que todavía no aparece en su tarjeta deberán contemplar una alternativa antes de llegar al lugar de embarque.
El problema ocurre en plena jornada de alta demanda
Las dificultades se presentan además durante el comienzo de septiembre, cuando entraron en vigencia nuevos valores para distintos servicios del transporte público del Área Metropolitana. El boleto mínimo de los colectivos porteños pasó a $887,87, mientras que en las líneas bonaerenses alcanzó los $1.158,97; en los trenes metropolitanos, la tarifa mínima con SUBE registrada quedó en $480.
Mientras continúa el monitoreo de las fallas de conectividad, la recomendación para quienes tengan una recarga pendiente es verificar el saldo antes de viajar y contar, cuando sea posible, con un medio de pago alternativo.
El sistema SUBE mantiene habilitados sus mecanismos habituales de carga y acreditación, pero mientras persistan las intermitencias algunos usuarios pueden encontrar dificultades para completar el proceso.
Fuente: Medios.
