Tras ser notificada por socavar los derechos de consumidores, abren las oficinas de Camuzzi
En la reuni贸n que mantuvieron representantes de Gas del Sur y autoridades de Protecci贸n al Consumidor de Neuqu茅n, la empresa se comprometi贸 a acatar la resoluci贸n de Enargas de marzo del a帽o pasado.
La empresa Camuzzi Gas del Sur reabri贸 sus oficinas de atenci贸n al p煤blico. Luego que en el encuentro de la Red Provincial de Consumo Responsable realizado en marzo de este a帽o, se notificar谩 a la empresa por faltas en el acceso a la informaci贸n a los usuarios, y por socavar derechos de consumidores hipervulnerables establecido en la resoluci贸n 139/20 de la secretar铆a de Comercio Interior.
Se entiende por hipervulnerable a los consumidores que se encuentren en situaciones particulares de vulnerabilidad en raz贸n de su edad, g茅nero, estado f铆sico o mental, o por circunstancias sociales, econ贸micas, 茅tnicas o culturales, que provoquen especiales dificultades para ejercer con plenitud sus derechos como consumidores.
El problema se ven铆a padeciendo desde hace tiempo por la atenci贸n y gesti贸n de consultas y turnos en forma virtual que brinda la empresa Camuzzi Gas del Sur a los usuarios, por el cual quedaba al margen un sector de la sociedad que requiere otro tipo de atenci贸n.
Protecci贸n al Consumidor realiz贸 una inspecci贸n esta semana en la ciudad de Neuqu茅n, verificando el cumplimiento de atenci贸n al p煤blico en forma personal y espont谩nea, acorde a la reglamentaci贸n vigente se帽alada formalmente por el Ente Nacional Regulador del Gas (Enargas) y se reunieron con los representantes de Camuzzi para regularizar esta situaci贸n.
Al respecto, la titular de la direcci贸n provincial de Protecci贸n al Consumidor Miryam Zurita inform贸 que en Cutral Co desde el pasado mi茅rcoles 鈥渓as puertas est谩n abiertas y se atiende normalmente a los usuarios que se presentan en forma espont谩nea鈥.
Por 煤ltimo, se inform贸 que la modalidad de atenci贸n ser谩 en horarios y d铆as comerciales establecidos por la distribuidora, con atenci贸n de los usuarios en forma personal y espont谩nea, sin el requerimiento de turno previo.
Fuente: NI