El Gobierno de la Provincia del Neuquén informó que ya se encuentra habilitado un sistema de denuncias anónimas por cobros indebidos en operaciones realizadas con tarjetas de débito, tarjetas de crédito en una cuota, billeteras virtuales y códigos QR.
La herramienta digital está disponible en el sitio oficial https://proteccionalconsumidor.neuquen.gob.ar/ y forma parte de una política pública con enfoque preventivo y educativo, orientada a promover un cambio cultural en las prácticas comerciales y a fortalecer hábitos de consumo responsables.
El formulario se encuentra en la pestaña “Solicitá tu inspección” y permite a los consumidores consignar el domicilio del comercio y una breve descripción de la irregularidad detectada. No es obligatorio informar el CUIT del establecimiento. Con estos datos, el cuerpo de inspectores provinciales puede iniciar actuaciones que incluyen advertencias y sanciones en caso de comprobarse incumplimientos.
Desde el Ejecutivo recordaron que se encuentra plenamente vigente la Ley Nacional N.º 25.065, que prohíbe la aplicación de recargos en pagos electrónicos y establece que los precios ofrecidos al público deben respetarse en todas las modalidades de pago consideradas “al contado”, entre las que se incluyen los medios digitales.
Además, se aclaró que los costos asociados al uso de plataformas de cobro forman parte de la estructura comercial de cada negocio y no pueden ser trasladados al consumidor final, una normativa que también alcanza a los pagos mediante billeteras virtuales y códigos QR.
Por último, el Gobierno provincial informó que continuarán los controles presenciales en comercios de toda la provincia, tanto en materia de precios como de seguridad alimentaria, y reiteró que la colaboración de la comunidad es clave para erradicar los recargos ilegales en los pagos electrónicos.
Fuente: Medios
