La Dirección Provincial de Protección al Consumidor aplicó una multa de más de $6 millones a Tarjeta Naranja por incumplir la Ley Provincial 2874, que establece los tiempos máximos de espera para la atención de clientes en establecimientos donde existe una relación de consumo.
La sanción fue impuesta luego de que inspectores comprobaran que, en la sucursal de la empresa ubicada en la ciudad de Neuquén, los usuarios permanecían en filas durante un período superior al permitido por la normativa.
El director provincial de Protección al Consumidor, Pablo Tomasini, explicó que la multa equivale a cuatro canastas básicas alimentarias, lo que actualmente representa un monto superior a los $6 millones.
El funcionario señaló que en la capital neuquina hay más de 14.000 comercios alcanzados por la Ley 2874. Si bien aclaró que no todos presentan demoras en la atención, destacó que el organismo realiza inspecciones periódicas y también trabaja a partir de las denuncias que realizan los consumidores.
Cambios en el sistema de multas
Tomasini recordó que desde el 1 de junio comenzó a regir un nuevo régimen para las sanciones administrativas. Con este sistema, las empresas que quieran apelar una multa deberán abonarla previamente. Si no realizan ese pago, el recurso no será admitido.
Según explicó, la modificación busca evitar que las sanciones queden suspendidas durante años por la presentación de recursos administrativos.
Otra de las novedades es que las multas dejaron de establecerse en montos fijos y ahora se calculan en función de la cantidad de canastas básicas alimentarias. De esta manera, el valor de la sanción se actualiza automáticamente al momento de su cobro.
Además, la normativa incorpora un régimen de pago voluntario que permite a las empresas acceder a un descuento del 70% si deciden no apelar la sanción y cancelarla dentro del plazo establecido.
Desde Protección al Consumidor adelantaron que continuarán con los controles para garantizar el cumplimiento de la Ley 2874, que fija un máximo de 30 minutos de espera para las personas que permanecen de pie y de 90 minutos en los establecimientos que cuentan con asientos, sistema de turnos y sanitarios.
Fuente: Medios
