El Gobierno de Río Negro avanza con herramientas tecnológicas destinadas a simplificar los trámites y mejorar la atención a la ciudadanía. La aplicación Soy Río Negro permite acceder a servicios provinciales desde el celular, mientras que RíoBot suma un nuevo número de WhatsApp para facilitar las consultas.
El ministro de Modernización, Milton Dumrauf, destacó que estas iniciativas forman parte de la transformación impulsada por el gobernador Alberto Weretilneck, con el objetivo de construir un Estado más ágil, moderno y cercano a los ciudadanos.
“Río Negro ya está en marcha hacia un Estado digital”, sostuvo el funcionario, al remarcar que la incorporación de tecnología busca simplificar las gestiones cotidianas y transformar la manera en que trabajan los organismos públicos.
Cómo registrarse en Soy Río Negro
La aplicación Soy Río Negro se puede descargar de forma gratuita en dispositivos Android y iOS. Para comenzar a utilizarla, es necesario realizar una única vez el registro de la Identidad Digital Rionegrina, un procedimiento que, según explicó Dumrauf, demanda menos de cinco minutos.
Una vez instalada la aplicación, el usuario debe escanear su último documento vigente y completar una identificación biométrica que se contrasta con los registros del Registro Nacional de las Personas (RENAPER). Luego, debe registrar el teléfono desde el que utilizará la herramienta y establecer una contraseña personal.
El ministro explicó que la verificación permite confirmar que la persona que realiza el registro es quien dice ser. “Constatamos con RENAPER que la persona que está detrás del teléfono es quien dice ser. Esa información no se almacena, sino que con esos datos generamos la Identidad Digital Rionegrina y, a partir de ahí, nunca más le vamos a volver a pedir ni el teléfono ni una fotografía al ciudadano”, señaló.
En relación con la protección de los datos personales, Dumrauf indicó que la información solicitada se utiliza exclusivamente para habilitar el acceso a trámites y servicios. También precisó que los datos están alojados en servidores provinciales administrados por ALTEC, bajo la responsabilidad del Ministerio de Modernización, y que los procedimientos son auditados y supervisados por la Agencia de Acceso a la Información Pública.
“Los pocos datos que se solicitan los utilizamos solamente para que hagan trámites, y están alojados en servidores de la provincia que administra nuestra empresa de tecnología ALTEC, bajo la responsabilidad del Ministerio de Modernización. Todos los procedimientos son auditados y supervisados por la Agencia de Acceso a la Información Pública”, expresó.
Una infraestructura digital para simplificar trámites
La aplicación Soy Río Negro funciona como una plataforma que vincula los servicios de los distintos organismos provinciales con la ciudadanía. Su desarrollo se apoya en sistemas tecnológicos diseñados por equipos rionegrinos, que permiten gestionar trámites digitales, automatizar procedimientos y dejar registros de las operaciones para facilitar su seguimiento y auditoría.
Dumrauf destacó que detrás de cada gestión realizada desde el celular existe una infraestructura pública que se viene desarrollando para integrar servicios y agilizar las respuestas del Estado.
“Para que cada rionegrino toque un botón en la aplicación, aparezca una boleta de Rentas y pueda pagarla, hay toda una infraestructura pública digital que hemos estado construyendo durante todo este tiempo”, enfatizó.
El funcionario también vinculó este proceso con los objetivos planteados por Weretilneck al asumir su mandato, el 10 de diciembre de 2023. “Estamos, en definitiva, cumpliendo lo que el Gobernador Weretilneck nos marcó el 10 de diciembre de 2023: pasar de un Estado analógico a uno digital. Es un camino que no está para nada terminado y que vamos a seguir construyendo entre todos”, afirmó.
RíoBot incorpora un nuevo número de WhatsApp
Como parte de la estrategia de modernización, RíoBot sumó un nuevo canal de atención por WhatsApp para facilitar las consultas de los ciudadanos. El número habilitado es 02920 663995, que se incorpora a las herramientas disponibles para acercar la información y los servicios provinciales a la población.
El ministro remarcó que la transformación digital no se limita a incorporar equipamiento o actualizar sistemas informáticos, sino que implica modificar los procesos de trabajo para hacerlos más sencillos y accesibles.
“Modernizar no es solamente comprar y poner mejores computadoras o mejores sistemas”, sostuvo Dumrauf. Además, adelantó que continuarán incorporándose trámites y nuevas funciones a medida que avance el trabajo conjunto con los distintos organismos provinciales.
“Todos los organismos están trabajando con nosotros, por eso continuamente vamos a estar incorporando nuevos trámites y funcionalidades”, señaló. Finalmente, concluyó: “Río Negro se pone digital y ese es el desafío que hemos asumido todos los funcionarios del Gobierno”.
La aplicación Soy Río Negro puede descargarse sin costo desde las tiendas oficiales: Google Play para Android y App Store para iOS. A través de la plataforma, los usuarios pueden acceder a los servicios y trámites provinciales desde sus teléfonos.
Fuente: Medios.
